Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng.

• Post bài, kiểm tra các tin nhắn đặt hàng của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội facebook, zalo, tiktok. Tư vấn và trao đổi với khách để chốt đơn và theo dõi hoàn thành đơn hàng
• Theo dõi danh mục tồn kho, danh mục sản phẩm, chụp hình sản phẩm và tư vấn khách mua hàng qua các nhóm hàng data có sẵn
• Lập bill trên phần mềm bán hàng & theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng cho khách, đốc thúc kho hàng nếu trễ đơn và cập nhật tiến độ giao hàng đến kinh doanh và quản lý. Cập nhật phiếu giao hàng và số tiền thanh toán (nếu có) sau khi hoàn thành đơn hàng đến khách hàng
• Sử dụng hotline để kết bạn zalo với tất cả các khách hàng, đăng bài bán hàng trên tường & gửi tin nhắn chào hàng vào zalo/ nhóm của khách hàng. • Xử lý khiếu nại khách hàng.
• Báo cáo & xử lý ngay các sự cố rớt đơn do thiếu hàng, có quyền yêu cầu điều hàng để giải quyết đơn.
• Báo cáo định kỳ và xử lý các yêu cầu công việc khác từ cấp trên