Nhân viên phục vụ

● Tiếp đón khách hàng:
Cười chào khách và hướng dẫn khách đến chỗ ngồi.
Giới thiệu các món đồ uống.
● Tiếp nhận thông tin:
Ghi nhận đơn hàng của khách một cách chính xác.
Thông báo yêu cầu của khách đến bộ phận pha chế.
● Phục vụ đồ uống đến bàn nhanh chóng và chuyên nghiệp.
● Dọn dẹp, lau chùi, sắp xếp và duy trì sự gọn gàng tại khu vực phục vụ xuyên suốt ca làm.
● Giải quyết khiếu nại:
Trường hợp quá khả năng giải quyết: Nhận phản hồi, khiếu nại khách hàng và thông báo lên Thu ngân, Quản lí để xử lí.
Trường hợp đơn giản có thể giải quyết: Lắng nghe và xử lý phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng một cách thân thiện và hiệu quả.
● Hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc khi cần thiết.
● Ca làm việc:
Ca 1: 6h-14h
Ca 2: 14h-22h