Kinh
nghiệm: 1 năm
Chức
vụ: Nhân viên/ Chuyên viên
Yêu cầu bằng
cấp: Trung cấp
Yêu cầu giới
tính: Không yêu cầu
Số lượng cần
tuyển: 1 nhân viên
Hình thức làm
việc: Toàn thời gian
Mô tả công việc
- Theo dõi, kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ của Đối tác thông qua dữ liệu hoạt động, phản hồi khách hàng và các tiêu chuẩn chất lượng của công ty;
- Rà soát các deal dịch vụ, kiểm tra thông tin và ghi nhận các trường hợp bất thường, sai lệch hoặc không đáp ứng yêu cầu;
- Tiếp nhận, xác minh và phối hợp xử lý các khiếu nại, phản ánh từ khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ và quá trình thực hiện công việc của Đối tác;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các trường hợp Đối tác vi phạm quy định, tranh chấp hoặc tình huống phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ;
- Theo dõi hiệu suất và chất lượng hoạt động của Đối tác, xác định các vấn đề cần cải thiện và đề xuất hướng xử lý phù hợp;
- Tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo về chất lượng dịch vụ, tình hình rà soát deal và khiếu nại; đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng;
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Nhân sự, Sư phạm, Kinh tế, Xã hội học hoặc các ngành liên quan;
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong giám sát chất lượng nhân sự vận hành/đội ngũ CTV;
- Kỹ năng giao tiếp và trình bày tốt, có khả năng truyền cảm hứng và hướng dẫn người khác;
- Kiên nhẫn, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm và khả năng xử lý tình huống linh hoạt;
- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết hoặc từng làm việc trong mô hình vận hành dịch vụ qua App;
- Có laptop cá nhân để phục vụ công việc
Quyền lợi được hưởng
-
Chế độ bảo hiểm
-
Nghỉ phép năm
- Lương cạnh tranh – Thu nhập xứng đáng với kinh nghiệm và kỹ năng của bạn;
- Đánh giá hiệu suất hàng năm – Mở ra cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp mỗi năm;
- Lương theo KPI – Thu nhập phản ánh đúng đóng góp và hiệu suất làm việc của bạn;
- Thưởng tháng 13 – Dựa trên kết quả làm việc cá nhân và thành tích chung của công ty;
- Hỗ trợ thiết bị cá nhân (BYOD) – Mang theo laptop cá nhân và làm việc thuận tiện hơn;
- Chăm sóc sức khỏe toàn diện – Khám sức khỏe định kỳ và gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp;
- Đóng bảo hiểm đầy đủ – Tuân thủ đầy đủ các quy định về BHXH, BHYT, BHTN;
- Chính sách nghỉ phép hấp dẫn – Tận hưởng từ 12 đến 16 ngày nghỉ phép mỗi năm;
- Phúc lợi đặc biệt – Quà tặng nhân dịp sinh nhật, cưới hỏi, sinh con và nhiều sự kiện khác;
- Môi trường làm việc năng động – Tham gia các hoạt động nội bộ, teambuilding mỗi tháng;
- Quyền lợi sử dụng dịch vụ bTaskee – Nhận gói dịch vụ bTaskee hàng tháng, giúp bạn có thêm thời gian học tập, thư giãn và chăm sóc bản thân.
Yêu cầu hồ sơ
Hồ sơ ứng tuyển (CV)
Thông tin liên lạc: SDT, email
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: Chung Cư Hiệp Thành III, Phường Phú Lợi, TP.HCM
Cách nộp hồ sơ
Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn
phòng:
Địa chỉ nộp: Chung Cư Hiệp Thành III, Phường Phú Lợi, TP.HCM
Cách 2: Gửi hồ sơ qua email
Nộp hồ
sơ
Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng
