Nhân viên dịch vụ khách hàng

"1.Đảm nhận các nhiệm vụ liên quan tới nghiệp vụ chuyên môn:
- Tiếp nhận, sẵn sàng/kịp thời hỗ trợ khách hàng khi cần thiết: tiếp nhận các thông tin phản hồi, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về thông tin khuyến mãi, sơ đồ TTTM.
- Phát hiện và hỗ trợ khách hàng trong các tình huống khó khăn, bất tiện: khách hàng thất lạc nhau; mất tài sản; khó khăn trong di chuyển (khuyết tật/mang thai/bị thương/tai nạn), ...
- Phát hiện và xử lý tình huống khi kẻ tình nghi có hành vi trộm cắp hàng hóa, gây mất trật tự hoặc quấy rối Khách hàng khác.
- Thông báo và/hoặc phối hợp với các bên để giải quyết các sự cố liên quan nhằm đảm bảo sự an toàn, an ninh cho khách hàng
- Vệ sinh và giữ gìn 5S phòng nghỉ dành cho CS gọn gàng, ngăn nắp
- Nội dung công việc có thể được bổ sung hoặc điều chỉnh tùy theo yêu cầu thực tế nhưng không nằm ngoài phạm vi chuyên môn của người lao động.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực thuộc.
2.Các công việc khác:
- Thực hiện các hoạt động cải tiến Kaizen nhằm tăng hiệu quả công việc,cải thiện chất lượng, tiết kiệm chi phí...